Innovasjon er et nytt produkt, en ny tjeneste, en ny
arbeidsmåte eller ny organisasjonsform som er tatt i bruk og skaper verdier:
Bedre prosesser, tjenester, løsninger, eller for eksempel en forbedring av
hvordan man tar i bruk ny teknologi kan være en innovasjon. Det skal være nytt
(for oss), det skal være nyttig (svare på et behov) og det skal være
nyttiggjort (tatt i bruk).
Samfunnsutfordringer er ofte som floker, de henger gjerne
sammen gjennom flere fagområder. Utfordringen må arbeides helhetlig med og i
samarbeid med flere aktører. Hos
Direktoratet for forvaltning og ikt sier de det slik: Innovasjon er å fornye
eller lage noe nytt som skaper verdi for virksomhet, samfunn eller innbyggere.
Formen er eksperimenterende og løsningen er ikke kjent på forhånd.