| Dette gjør vi | Beskrivelse | Når er dette på plass? | Henvisninger/Kommentarer |
| Har god og oppdatert informasjon til pårørende på kommunens nettsider. | God informasjon skal bidra til å gi pårørende oversikt og innsikt i rettigheter og tjenester. | Desember 2025 | Mye informasjon er på plass på nettsidene i dag, men ligger på forskjellige steder. Vi vil samle informasjonen så den blir lett tilgjengelig. |
| Kartlegger og indentifiserer pårørende tidlig i sykdomsforløpet | Mange har lite eller ingen behov for støtte, mens for noen kan det å være pårørende være så krevende at det går utover egen helse og livskvalitet. Tidlig identifisering av pårørende skal bidra til å sikre tilstrekkelig ivaretakelse på et tidlig tidspunkt. | Iverksatt, følges opp i tjenestene | |
| Avklarer forventninger | Forventningsavklaringer gjøres alltid i oppfølgingen av den enkelte pasient/bruker. Overordnede og gjensidige forventninger ligger i temaplanen. | Iverksatt, følges opp i tjenestene | Tydelige forventningsavklaringer er ønsket både fra pasienter/brukere, pårørende og tjenestene. |
| Gir nærmeste pårørende en kontaktperson i tjenestene de kan forholde seg til | Dette er viktig for å sikre forutsigbarhet og trygghet i kommunikasjonen. | Iverksatt, følges opp i tjenestene | |
| Inviterer nærmeste pårørende til jevnlige samtaler | Tiltaket skal støtte pårørende i pårørenderollen. Tjenesten skal kalle inn til oppstartsamtale og avtale videre oppfølgingssamtaler ut fra opplevd behov. | Desember 2027 | |
| Tilbyr etterlattsamtale etter dødsfall der den syke har hatt helse- og omsorgstjenester fra kommunen. | Etterlattsamtale kan bidra til å lette sorgprosessen for de etterlatte. | Desember 2027 | |
| Sikrer at alle ansatte har god kompetanse i regelverk som gjelder samtykke, taushetsplikt og pårørendes rolle og rettigheter. | Tiltaket skal sikre lik og riktig informasjon uavhengig av hvem du snakker med som pårørende. | Fokus i 2025 og videre kontinuerlig i form av internopplæring, casegjennomgang og refleksjon i tjenestene. | |
Gjennomfører årlig pårørendeundersøkelse «Ivaretatt». Resultatene brukes til å forbedre områdene med lav score. | Kommunen informerer og legger til rette for at pårørende skal kunne bidra gjennom informasjon og hjelp. | Iverksatt. | IVARETATT? – en pårørendeundersøkelse og et verktøy i kvalitetsarbeid om pårørende |
| Markerer den nasjonale pårørendedagen 22. september årlig | Eksempel: Lokale arrangement som «hva er viktig for deg- dag for pårørende eller andre aktiviteter. | 2028 | |