Forventningsavklaringer for tjenester i hjemmet

Utstyr og forhold du må sørge for selv

• Synlig navn og nummer på huset, samt opplyst inngangsparti
• Tilgjengelig tørkepapir, avfallsposer og håndsåpe med pumpe for å ivareta hygiene.
• Tilgang på nødvendige hygieneartikler 
• Rene håndklær og kluter hvis du skal hjelp til personlig hygiene.
• Nødvendig utstyr som støvsuger og vaskemidler når du mottar praktisk bistand.
• Mikrobølgeovn dersom du trenger hjelp til eller skal trene på oppvarming av mat.
• Opprette avtale med matbutikk /vaskeri dersom du har behov for ekstern bistand til handling/ utkjøring av matvarer og/eller vask av klær.
• Leie nøkkelboks av kommunen hvis du ikke selv kan åpne når vi kommer, eller har andre til å gjøre det.
• Trygg fremkommelighet til din bolig hele året. Det må for eksempel strøs og måkes på vinterstid.

Dette kan du forvente av hjemmetjenesten

• Vi tar utgangspunkt i hva som er viktig for deg og ser etter hvilke ressurser du har.
• Du vil få tildelt en primærkontakt som har et spesielt ansvar for deg.
• Vi er opptatt av god kommunikasjon og samhandling med deg og dine pårørende.
• Vi møter deg med respekt og har taushetsplikt.
• Vi evaluerer ditt behov for bistand fortløpende.
• Vi gir deg opplæring, oppfølging og står for driften av de velferdsteknologiske løsningene du låner av kommunen.

• Alle medarbeidere bruker arbeidsantrekk og har synlig ID-kort fra Øvre Eiker kommune
• Vi har ansatte med ulik etnisk bakgrunn og kjønn.
• Vi har både sykepleiere, helsefagarbeidere og assistenter i ansattgruppen vår.
• Nødvendig helsehjelp utføres av helsepersonell. 
• Vi prioriterer oppdragene våre for å kunne gi forsvarlig helsehjelp hver dag.
• Vi tilstreber å komme innenfor angitt tidsrom, men har ikke mulighet til å avtale faste klokkeslett. Vi ringer deg dersom vi kommer mer enn 60 minutter før eller etter angitt tidsrom.

• Vi har med nødvendig utstyr som hansker, skotrekk og sårutstyr. Til deg som mottar praktisk bistand, har vi med moppestativ og mopper.
• Vi er ikke ansvarlig for drift, bruk eller opplæring av hjelpemidler du har skaffet selv.

Dette forventer vi av deg

• Du bruker trygghetsalarmen kun når du har behov for nødvendig helsehjelp. Du bør ringe 113 ved akutt sykdom.
• Du bidrar etter evne i gjøremål du trenger bistand til.
• Hvis du har behov for hjelpemidler er det nødvendig at hjemmet blir tilrettelagt for å sikre forsvarlige arbeidsforhold for de ansatte.
• Dersom du røyker inne, ønsker vi at du lufter godt og ikke røyker den siste timen før hjemmesykepleien kommer.
• Dyr holdes i bånd eller er innelukket mens vi er til stede
• Du gir beskjed i god tid dersom du reiser bort eller ikke har behov for hjelp som avtalt.
• Du forholder deg til telefontid og kontaktopplysninger til hjemmetjenesten som står i skjemaet «Kontakt opplysninger til hjemmetjenesten Øvre Eiker».